Fond zdravstvenog osiguranja Republike Srpske kao javna institucija obavezna je da obezbijedi potpunu transparentnost rada i u skladu sa tim nastojimo da pravovremeno i u kontinuitetu informišemo javnost o svim bitnijim aktivnostima i novinama u obaveznom zdravstvenom osiguranju. Isto tako, nastojimo da budemo maksimalno na raspolaganju i da u što kraćim rokovima odgovaramo kako na upite medija, tako i svih građana i organizacija koje nam se obraćaju sa različitim zahtjevima i upitima. Takođe, po završetku svake godine analiziramo naše odnose sa javnošću, transparentnost rada i zastupljenost Fonda u medijima. Tako se, prema našim evidencijama, FZO RS u 2021. godini u vodećim printanim i elektronskim medijima pojavljivao više od 560 puta. Posebno nas raduje podatak da je 98% objava o Fondu u medijima bilo u pozitivnom ili neutralnom kontekstu. Odjeljenje za odnose s javnošću Fonda u protekloj godini odgovorilo je na oko 200 zahtjeva za pristup informacijama koje su uputili mediji, a na više od 80% zatjeva odgovoreno je istog dana. Objavili smo više od 60 saopštenja za javnost tokom protekle godine, a predstavnici Fonda su imali oko 80 medijskih nastupa, bilo da su davali izjave ili su gostovali u televizijskim i radio emisijama sa namjerom da informišemo osiguranike o svim promjenama i novinama u zdravstvenom osiguranju. Pored navedenih kanala informisanja javnosti, važan ''izvor'' informisanja o radu i aktivnostima Fonda su i internet stranica FZO, kao i društvene mreže (Fejsbuk i Tviter).
Obezbjeđivanjem transparentnosti u radu Fonda zdravstvenog osiguranja nastojimo da gradimo što bolju percepciju o radu naše institucije u javnosti, kao i da jačamo povjerenje naše najvažnije ciljne javnosti – osiguranika. Najvažniji partner u tome su nam upravo mediji, zahvaljujući kojima smo i u protekloj godini pravovremeno informisali građane, prvenstveno o njihovim pravima iz zdravstvenog osiguranja. Pored toga, nastojali smo da uvažavamo i kritike medija i da reagujemo na svaki problem na koji nam je ukazano. Kako bismo iskazali zahvalnost medijima i novinarima sa kojima imamo dugogodišnju saradnju, danas smo organizovali druženje sa novinarima. Ovom prilikom pozvali smo predstavnike ''sedme sile'' da i dalje profesionalno obavljaju svoj posao i da nam i dalje ukazuju na sve eventualne manjkavosti u našem sistemu sa namjerom da unapređujemo zdravstveni sistem, što nam je svima u zajedničkom interesu.