Predstavnici nevladine organizacije Inicijativa i civilna akcija (ICVA), u okviru diskusionog foruma ''Kako ostvariti prava u socijalnoj i zdravstvenoj zaštiti i kako se zaštititi od diskriminacije'', istakli su da Fond zdravstvenog osiguranja RS zaslužuje pohvale zbog velike pažnje koju posvećuje informisanju osiguranika o njihovim pravima iz zdravstvenog osiguranja.
Predstavnici ICVA su naveli da je od izuzetnog značaja da institucije daju sveobuhvatne i pravovremene informacije građanima i da ih saopštavaju na jednostavan i razumljiv način, što  upravo čini FZO RS.

Između ostalog, istaknuto je da web stranica Fonda sadrži obilje korisnih informacija, posebno upućujući pohvale za postojanje više info telefona putem kojih osigurana lica mogu da dobiju sve informacije u vezi sa obaveznim zdravstvenim osiguranjem. Istakla je i značaj vodiča, letaka i brošura Fonda u informisanju osiguranika.
Diskusioni forum, na kojem su učestvovali i predstavnici Fonda, održan je 8. juna u Banjaluci, u organizaciji ICVA. U dijelu koji se odnosio na zdravstvenu zaštitu govoreno je o uočenim problemima u ostvarivanju zdravstvene zaštite, te preporukama za izmjene zakona i praksi, kao i  tome kako tražiti prava pred institucijama.