Od juna ove godine kontrolori Fonda zdravstvenog osiguranja provode anketiranje pacijenata u svim zdravstvenim ustanovama na osnovu novog upitnika, koji sadrži nekoliko grupa pitanja. Pitanja iz upitnika za bolničke pacijente odnose se na četiri segmenta: uslovi liječenja; kvalitet usluge; ljubaznost osoblja i organizacija konsultativno-specijalističke zaštite. Upitnikom za pacijente u domovima zdravlja, obuhvaćene su tri grupe pitanja: organizacija rada; ljubaznost doktora i ljubaznost medicinskih sestara.
Prema rezultatima ankete, provedene u toku septembra na uzorku od 1673 bolnička pacijenta, s najvišom ocjenom ocijenjena je bolnica u Foči (4,19). Bolnica Kasindo dobila je ukupnu prosječnu ocjenu po svim segmentima ankete 3,86; Bolnica Doboj 3,82; Bolnica Zvornik 3,76; Bolnice Nevesinje i Gradiška 3,74; Klinički centar Banja Luka 3,70; Bolnica Bijeljina 3,55, dok su ostale bolnice ocijenjene sa ocjenom nižom od 3,5.